提起兩年前剛接手的南京歐風(fēng)培訓(xùn)中心，秦鵬輕描淡寫地笑了笑：確實(shí)很糟糕，其實(shí)了解當(dāng)時(shí)情況的人都知道，那時(shí)的學(xué)校用“爛攤子”來(lái)形容一點(diǎn)也不為過。而且，當(dāng)?shù)弥獙W(xué)校有了新的負(fù)責(zé)人，首先找上門來(lái)的不是簽單，而是一撥又一撥的債主。秦鵬一邊處理著外債，一邊著手重建學(xué)校。“首要是組建團(tuán)隊(duì)，讓各個(gè)位置上都能有合適的人做事。”秦鵬首先聯(lián)系了之前在學(xué)校任職的老師，“他們了解學(xué)校。我希望他們能回來(lái)，大家一起共渡難關(guān)。好在有一些人還是回來(lái)了，雖然是抱著懷疑的態(tài)度。”漸漸地，教務(wù)、市場(chǎng)、銷售、客服……學(xué)校能夠正常開展工作了;處理債務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)、人員培訓(xùn)、開會(huì)交流、市場(chǎng)活動(dòng)……之后的半年里，仿佛災(zāi)后重建，秦鵬帶著大家熬過了這段艱難的時(shí)期。

　　

　　“一開始，無(wú)論是合作商，還是消費(fèi)者，對(duì)學(xué)校的口碑幾乎都是負(fù)面的，這給我們的工作帶來(lái)了很大的壓力。幸好，隨著學(xué)校的漸入正軌，各個(gè)環(huán)節(jié)逐漸跟上，學(xué)校的口碑也在慢慢恢復(fù)，學(xué)員的認(rèn)可度更是逐步提高，后來(lái)幾乎接近零退費(fèi)。”“走上正軌以后，主要的就是抓師資和教學(xué)。”在秦鵬的帶領(lǐng)下，喘過氣來(lái)的歐風(fēng)開始發(fā)威了，年的業(yè)績(jī)比之前一下子就翻了三番，這是一個(gè)相當(dāng)可觀并能給人驚喜的數(shù)字，以至于董事長(zhǎng)要求秦鵬在朗閣全國(guó)校長(zhǎng)會(huì)上作經(jīng)驗(yàn)分享。

　　

　　關(guān)鍵詞：努力

　　

　　修煉內(nèi)功，給客戶需要的

　　

　　“歐風(fēng)能夠做好，并不是我有多了解小語(yǔ)種。我覺得，任何一個(gè)產(chǎn)品想要做好，首先要知道客戶需要什么，然后提供給他們需要的。”對(duì)于漂亮的業(yè)績(jī)，秦鵬并沒有飄飄然，她一直清楚地知道：修煉好內(nèi)功，才能給客戶需要的。所以，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷地在調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)。

　　

　　“目前來(lái)學(xué)習(xí)小語(yǔ)種的不外乎幾類人，一類大學(xué)生，一類在職者，他們有的需要出國(guó)求學(xué)，有的則是因?yàn)楣ぷ魃闲枰�提升充電等，所以幫助學(xué)員規(guī)劃未來(lái)之路就顯得尤為重要。”秦鵬要求，學(xué)校的銷售、市場(chǎng)、客服等每一個(gè)環(huán)節(jié)，都要從學(xué)員的需求出發(fā)，“比如提供給學(xué)員各個(gè)國(guó)家的留學(xué)資訊，幫助學(xué)員規(guī)劃留學(xué)材料，包括前期準(zhǔn)備，課程規(guī)劃，時(shí)間安排等，從這個(gè)角度來(lái)講，我們的顧問既是老師，更是人生規(guī)劃師。”秦鵬笑著說(shuō)，“這個(gè)目標(biāo)比較高，但我們確實(shí)是在朝著此方向努力。”

　　

　　“當(dāng)然，學(xué)習(xí)也不應(yīng)該是枯燥乏味的，于是學(xué)校會(huì)圍繞小語(yǔ)種定期組織各種活動(dòng)，來(lái)激發(fā)學(xué)員對(duì)于所學(xué)小語(yǔ)種的興趣。比如每個(gè)月都有一種語(yǔ)言主題的學(xué)員活動(dòng)，復(fù)活節(jié)教大家做彩蛋，意大利的外教教大家做意大利美食，品酒會(huì)等……”秦鵬希望，每個(gè)來(lái)歐風(fēng)的學(xué)員都能在學(xué)習(xí)中多獲得一些樂趣，學(xué)得更快樂一點(diǎn)。

　　

　　關(guān)鍵詞：愿望

　　

　　不斷創(chuàng)新，讓更多人受益

　　

　　“未來(lái)的目標(biāo)只有一個(gè)，那就是讓所有想學(xué)小語(yǔ)種的人都到歐風(fēng)來(lái)。”秦鵬絲毫不隱瞞想做龍頭老大的想法，“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但更充滿機(jī)會(huì)。”

　　

　　“小語(yǔ)種能夠讓人們了解更大的世界，這是一個(gè)新的平臺(tái)。如今，在一些人看來(lái)，學(xué)英語(yǔ)已稀松平常，學(xué)一門小語(yǔ)種則是一種新的潮流。實(shí)際上，如今德語(yǔ)、法語(yǔ)、西語(yǔ)、葡語(yǔ)等多門小語(yǔ)種已被越來(lái)越多的人接受，尤其是在歐風(fēng)，德語(yǔ)培訓(xùn)更是名聲在外，很多學(xué)生都是慕名而來(lái)，很多老師都是被學(xué)生追著來(lái)上課。此外，除了留學(xué)所需，還有很多在職人士也愿意從頭再來(lái)，學(xué)一門小語(yǔ)種，會(huì)給自己未來(lái)的工作、生活帶來(lái)不一樣的機(jī)遇和成功。”秦鵬表示，“為了讓更多的人得益于小語(yǔ)種的學(xué)習(xí)，我們一直在不斷地豐富產(chǎn)品內(nèi)涵，因?yàn)槭袌?chǎng)需要我們有更多的創(chuàng)新。同時(shí)也希望大家一起來(lái)開發(fā)，一起來(lái)營(yíng)造南京的小語(yǔ)種學(xué)習(xí)氛圍，讓小語(yǔ)種學(xué)習(xí)成為一種時(shí)尚潮流。”

　　

　　南京歐風(fēng)培訓(xùn)中心致力于日韓和歐洲語(yǔ)系語(yǔ)言培訓(xùn)服務(wù)，我們?cè)诮虒W(xué)研究、教學(xué)服務(wù)提供、文化交流等方面與各國(guó)高等學(xué)院強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同打造中國(guó)語(yǔ)言培訓(xùn)的品牌，傾力為中國(guó)學(xué)生奉獻(xiàn)純正專業(yè)的語(yǔ)言培訓(xùn)！