如果說法國人有時參加正式宴會不準時是令人惱火的，那么，意大利人要算是歐洲人中不守時的人(然而，阿拉伯人因不準寸在吉尼斯世界記錄里可享有——席之地，南美洲人在這方面則更為嚴重)。他們有時根本不赴約。

    意大利的商界頭目對待他們自己機構內部的下級是極其專斷的，對待機構外部的人也不甚民主。他們的機構愛講禮儀和地位?他們從不甘受侮辱。但是，他們總是極其欣賞他們自己所做的一切，甚至在他們對你說“不”字或者告訴你一件與你自己直接有關的事情時也是如此。

   他們比德國人隨便，比法國人略顯熱情，可是他們在商務中不受個人感情的影響。他們不慌不忙地作出決定，同中國人或日本人一樣，但不是因為他們要與同事們商量，而只是不想急于表態。如果你有—個后服期或者給他們個期限來作出某個決定，他們馬上就能夠處之泰然地勝任這項工作，這就是他們處理“危機”的能力。

  奇怪的是，在其它問題上，意大利人并不很關心，甚至對交貨、質量或者性能問題都不關心(可是很自然，他們期望他們所買的東西可以使用，并且在一般情況下他們銷售的東西也是可以使用的)。德國人為了取得適當的質量標準和交貨日期，他們愿意多付錢；而意大利出于由來已久的省錢欲望，總是力圖少付錢。  

   假若意大利人顯得有點被他們的內部關系和商務往來所困擾，而不是被外來者所困擾，那么其原因便是：只有在那些關系中，他們才能發現并追求他們自身的價值。意大利是一個很大的內向型社會，他們對外部世界似知非知(象荷蘭人一樣，其他人都不講他們的語言)。當他們向外宋者開放的時候，他們并不改變他們的習慣和觀念；外來者依然是旁觀者，而不是參與者。

  意大利這個國家保持著十分傳統的意大利風格——狂亂，效率較低，有點松散，急急忙忙又遲到。這里可能是有利的經商之地——只要你適應他們的文化，同時放慢速度并與他們保持同步。

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